と言うワケで、ネットで検索した引っ越し業者さんのＨＰ数十件に、アクセス！アクセス！
出来の悪いページと、見積もり申し込みが出来ないページの業者は、すかさず却下。
今どきネット対応が遅れている様では、顧客獲得の意欲が無いと判断せざるを得ません。
＃まさかタウンページ片手に電話掛けまくって、見積もりのアポ取れと？

サービス内容と料金の詳細説明は当然として、荷造りやスケジューリングのアドバイスなど
ユーザが必要とする情報を、分かりやすく提供している事が肝心。
さらに問題なのはサービスの質。 料金ばかり安くても、実態は素人同然のアルバイト社員だったり
後から追加料金が次々に請求されたりします。一旦設置した家具を少しだけ移動する場合にも
必ず持ち上げて運ぶか、そのまま引きずって移動させるかでは大きな違いです。
荷物への保険や損害の請求範囲を始め、社員教育に至るまでを確認しておきます。
この辺りの情報は、ネット上や身近な経験者から事前リサーチしておく事が肝心です。

「オンライン見積もり」は、概算値レベルの金額しか出ないので、どっちでもイイです。
下手に精度を上げようとすると、入力する項目が増えるばかりでメンドクサイだけだし。
＃そう言えば「エアコンの移設料金」は、明示してある業者が少なかったですね。
＃ミサワに依頼すると、えらく高いので要検討項目だったのに残念...。

そんなこんなで、合計４社に見積もりを依頼しました。
まさに過当競争の引っ越し業界で、ウチの受注を獲得するのはドコなのか？

３月中旬と言う最も混み合う時期の引っ越しだけに、最低価格のラインも自ずと決まってきます。
それでも見積もり時期が早いので、まだ日程を選ぶだけの余裕があるのは救いです。
これが間際になると、トラックの手配だけでも大変で、日程を選ぶ余地など無くなります。
いくら過当競争気味の業界とは言え、ムリな日程調整までして安い契約はしないでしょうしね。

まずはアタシ達の目の前で、携帯から上司に値引き許可の交渉を始めます。
どの業者も必ずやるお約束の様ですが、終了後には初回提示額より１万円ほど下がっていました。
他社との商談は来週の予定なのですが、さすがに１週間後では今の金額では出来ないそうな。
すると営業担当者「今から他社さんに、電話で見積もり確認してみませんか？」と来ました。
ちょっと悩む素振りを見せると「何なら私が電話してみますよ」と畳み掛けてきます。
「私がウソを言わないか確認してて下さい」と、ウチの子機を手ブラモードにして電話を始めます。

あまり値引きをしない事で有名なＣ社ですが、日程と荷物の量などを伝えて金額を引き出します。
Ａ社よりも相当高い提示ですが、そこからギリギリの回答を引き出す様に交渉を続けて貰います。
営業担当はアタシになりすまし「他社は○○でＯＫと言ってますよ」と、自分トコの提示額を
電話口で伝えます。するとＣ社は保留状態にし、向こうで相談している様子です。
再び電話口に出た声は先程とは違っていましたが、Ａ社と同じ金額が精一杯との回答でした。
エアコン移設費用が高いのが、ちょっとネックになっている様でしたね。
Ａ社は１台あたり８千円なのに、Ｃ社は１万数千円でした。こりゃ確かにツライでしょうな。
「では改めてお返事します」と電話を切った担当者は、どうだと言わんばかり。
電話交渉の最中に「お荷物」や「お持ちです」と、言い間違っている様な所がありましたが
どうも承知の上の演出っぽく感じました。でも慣れたモノだと素直に感心するアタシ。

続くＢ社にはアタシが電話しました。
安さがウリのＢ社ですが、アタシの事前リサーチでは良くない噂も耳にしています。
担当者も「かなりシツコイですけど大丈夫ですか？」と心配そう。
さて、初回提示額からしてＡ社の現状価格を下回る、噂通りの安さ爆発。
試しに「他社の見積もりは○○です」と、もっと安い金額を言うと「更に５千円引きます」と即答。
その後はさすがに限界なのか「エアコン１台クリーニングします」とか苦しそう。
それよりも、妙に他社の名前を知りたがります。ライバルの動向が相当気になる様でした。
確かに結構シツコかったけど、あしらえない程ではなかったので特に問題無し。

それらを踏まえて、Ａ社との交渉再開。
Ｂ社の提示は無謀とも思える金額ですが、さすがに全く無視は出来ない様子。
アタシがノンビリと交渉を進めると、今度は上司とマジ相談。
さっきよりも更に１万円ほど下げてきました。もう掛け値なしの最終提示みたいです。
あまり追い込み過ぎて、サービスの質を落とされたのでは、本末転倒になってしまいます。
エアコン２台の移設費用込みで１０万強と、多少の余裕を残して決着させる事にしました。
さらに、Ｂ社とＣ社へのキャンセルは、Ａ社の営業さんから連絡して頂ける事に。
キャンセルする場合、電話口で延々と粘り続ける担当者もおり、トラブルに発展する事もあるそうな。
「お任せ下さい」との事なので、キャンＴＥＬをお願いする事にしました。

と言うワケで、約款やサービス内容の詳しい説明があった後に、契約書にサイン。
荷造り用の段ボール箱は、大小合わせて５０箱。布団袋も３枚ほど提供して頂く事にしました。
あ、めでたくご成約と言う事で、洗剤セットも頂きました。

Ｂ社営：「先日の件、もうご契約されましたか？」
アタシ：「もう御社には、お断りの連絡をしたハズですが？」
Ｂ社営：「ご契約された決め手は、価格ですか？」
アタシ：「は？」
Ｂ社営：「ウチは価格には絶対の自信があります。今の契約よりも安くやらせて頂きます。」
アタシ：「別に、価格で決めたワケじゃ無いですよ。」
Ｂ社営：「じゃぁ、今の契約金額を教えて頂けますか？」
アタシ：「どうして、教えなければならないんですか？」
Ｂ社営：「じゃぁ、会社名だけでも教えて下さい。」
アタシ：「だから、教える必要は無いでしょ？」
Ｂ社営：「...」
アタシ：「...」
Ｂ社営：「じゃぁ、これだけお願いします。今から私が会社名を言いますので、アタリだったら
『ハイ』と言って下さい。もう最後にしますのでお願いします。」
アタシ：「はぁ？」
Ｂ社営：「Ａ社ですか？(自信ありげ)」
アタシ：「違います。(キッパリ)」
Ｂ社営：「...そうですか、失礼しました。また気が変わりましたらお電話下さい。」

もし「Ａ社です」って言ったら、どうするつもりだったんでしょうね。
ちょっと興味あったけど、メンドクサそうなのでヤメておきました。
それにしても、どの業界内も生き残りに必死ですね。何とも厳しいご時世じゃ。

こらこら、何を言い出すのだＡ社。
契約時に「同日取外しの同日取付け」と言う事で、話を進めていたのである。
（契約書には明記されていないので、そこを突かれると弱いが...。）
確かに午後からでは、メインの搬出入作業に加えて、エアコン取付までは厳しいかも知れない。
どうせ翌日以降も、片づけでバタバタしているのだから、新居への設置作業は翌日にずらしても
特に問題は無いと言える。それに、当日の夜に慌てて作業される方がイヤじゃ。

がしかし、前々日の取外しは事情がかなり違う。
荷造り真っ最中に、エアコン取外しの立ち会いなんぞしてられない。しかも平日の昼間に。
「勝手に外してて貰う」との考えもあるが、アパートの退去時に身に覚えのない修繕費を払う気は
全く無いので、念のために立ち会いするのがお互いにとって良策でしょう。
今日はもう遅いので、明日の昼間にでも再確認する事にします。

折角なので、その場で「取外しは当日、取付は翌日」と変更を依頼しておきました。
取外しについては、荷物の搬出入とは別チームが担当するとの事です。
荷物運びのプロ達とは別に、電気設備関係のプロもいるらしいですね。
＃Ａ社のＨＰに記載されている、事業内容からも確認できました。

最後まで落ち着いた丁寧な言葉遣いと応対振りには、ホント感心しました。
「引越は運送業ではなくサービス業である」と言うＨＰの記載に、偽り無しですね。
ちょっとホメ過ぎな気もしますが、少なくとも今回の担当者は素晴らしかったです。
この分なら当日も、気持ち良く引越しが出来そうだと期待しています。

ガックリ肩を落としつつ部屋の床を見ると、ペタペタと沢山の足跡が残されています。
スリッパを勧めたにも関わらず履いてくれていない、工事担当者のモノである事は明らかです。
雑巾で拭いても消えないとは、ウチのアパートの床が汚れていたからか、強烈な脂性なのか...。
どちらにしろこれ以上被害を拡大させないために、スリッパの着用をお願いしてアパートに戻りました。

その後、アパートでの積込み作業も順調に進み、いよいよ新居に向かう事となりました。
新居に到着し、まずはエアコン工事の確認をする事にしました。
この時点でもスリッパを履いていない工事担当者を見て、イヤな予感はしていましたが
案の定２階は無数の足跡に占領されていました(T_T)(T_T)(T_T)。
さすがに「部屋中足跡だらけじゃん。スリッパ履いてって言ったでしょ」と抗議すると
「あ、そうですね。これは確かにボクの足跡ですねぇ」と、脳天気なお答え...。もうイイです。

ベランダに置いた室外機が意外に場所を取り、サッシ部分にまで掛かってしまったのが誤算ですが
設置工事自体は問題なく完了している様です。ダクトも外壁の色に合わせてくれています。
追加費用を現金払いした後は、本格的に荷物の運び込み開始です。
ここで１０人を超す人間が出入りを開始したワケですが、エアコン工事担当者ほどの強烈な足跡は
誰一人として真似できませんでした。ある意味で驚異的です。
＃引越し前に、一人で家中をワックス掛けした苦労は何だったんでしょう...。